Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mit der Registrierung bei Winairlines akzeptieren Sie die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Teilnahme ist ausschließlich volljährigen Personen (18+) gestattet. Betreiber ist die Neon Games S.R.L. unter einer Curaçao-eGaming-Lizenz.

Konto & Registrierung

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät ist nur ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können gesperrt werden; damit verbundene Boni und Gewinne können verfallen und zurückgefordert werden. Ihre Angaben müssen korrekt und aktuell sein.

Verifizierung (KYC) – Klausel 7.4

Wir behalten uns vor, jederzeit Ausweisdokumente (Reisepass oder Personalausweis), einen Adressnachweis (nicht älter als 6 Monate), Kopien der verwendeten Zahlungsmittel sowie Nachweise zur Herkunft der Mittel anzufordern. Die Verifizierung dauert in der Regel 3–5 Werktage; angeforderte Dokumente sind innerhalb von 15 Tagen einzureichen. Auszahlungen werden erst nach erfolgreicher Verifizierung bearbeitet.

Ein- und Auszahlungen – Klausel 7.10

Die Bearbeitung einer Auszahlung kann bis zu 72 Stunden in Anspruch nehmen. Bei Banküberweisung kommen anschließend bis zu 5 Bankarbeitstage hinzu; E-Wallets sind in der Regel schneller. Eingezahlte Beträge müssen vor einer Auszahlung mindestens einmal umgesetzt werden (AML-Vorgabe).

Bonusbedingungen

Das Willkommenspaket beträgt bis zu 1.500 € plus 150 Freispiele. Bonusbeträge unterliegen einer Umsatzanforderung (Wagering) von 35x bzw. 45x, je nach gewählter Variante. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Aktivierung angezeigte Bonusbedingung.

Eingeschränkte Länder

Aus regulatorischen Gründen ist die Nutzung in bestimmten Ländern ausgeschlossen, darunter u. a. die USA, das Vereinigte Königreich, Spanien, die Niederlande sowie Curaçao selbst. Die jeweils gültige Liste kann angepasst werden.

Inaktive Konten

Nach 12 aufeinanderfolgenden Monaten ohne Login gilt ein Konto als inaktiv; es kann eine monatliche Gebühr von 10 € (oder der vorhandene Restbetrag, falls geringer) anfallen, bis das Guthaben null erreicht oder das Konto reaktiviert wird.

Streitbeilegung & anwendbares Recht

Beschwerden richten Sie zunächst an den Kundenservice; ungelöste Fälle werden intern eskaliert und können an die zuständige Lizenz- bzw. Aufsichtsstelle weitergeleitet werden. Es gilt das Recht von Curaçao. Bei Fragen: [email protected].